Mobile Wallet o App, ¿qué es mejor?

Si estás leyendo esto es porque ya tienes implementada una estrategia de mobile marketing o te interesa hacerlo, pero no sabes qué decisión es mejor. La gran pregunta a la que los clientes se enfrentan es: ¿Mobile Wallet o una App Propia? Son muchos los interrogantes a la hora de diseñar una estrategia de mobile, pero no te preocupes porque desde Pass Media queremos ayudarte a decidir la opción que se adapta más a ti.

En este artículo te diré los principales pros y los contras de cada una de las opciones disponibles; Mobile Wallet vs. App ¿empezamos?

Ventajas e inconvenientes del Mobile Wallet

Seguramente ya sabes lo que es un mobile wallet y cómo tu negocio puede sacar el máximo partido de él, pero seguro que también conoces los beneficios de una app propia… pero ¿cuál es mejor? ¿Qué beneficios me aporta el mobile wallet vs. una app? Aquí tienes las principales ventajas de usar mobile wallet:

Ventajas de usar Mobile Wallet

• Sostenibilidad. Dejas a un lado lo físico para pasarte a lo digital, cuidando así el planeta. El mobile marketing es 100% sostenible.
• Ahorro en costes. Cuando creas una tarjeta de fidelización para una cartera digital, no tienes todos los costes de desarrollo, mantenimiento y marketing que implica crear desde cero una aplicación propia.
• Personalización. Puedes personalizar al máximo las ofertas que le haces a tus clientes viendo sus hábitos de consumo y gustos al instante.
• Notificaciones push. Esa personalización no sirve de nada si no la muestras, a través de los mobile wallet puedes enviar notificaciones push a los usuarios para enseñarles lo que tienes para ellos. 
• Seguridad. Es uno de los medios más seguros para guardar tus tarjetas, entradas, llaves y tus datos y los usuarios lo saben, por eso están más dispuestos a guardar una tarjeta nueva en su wallet que a darle sus datos a una aplicación.

 Inconvenientes de usar Mobile Wallet

• No tienes control sobre la cartera digital, solo sobre tus propias tarjetas. Aunque al ser aplicaciones nativas de cada sistema operativo, no necesitan marketing con el que atraer clientes ni hay riesgo de que desaparezcan.
• Competencia. Al igual que ocurre con las tarjetas de fidelización física, el usuario puede acabar teniendo más de una tarjeta en su Mobile Wallet del mismo sector que el nuestro, por lo que tendremos que esforzarnos en hacer ofertas más atractivas.
• Datos e información. Como no es una aplicación propia, no podemos elegir qué datos queremos, solo tenemos acceso a lo que nos ofrece el propio wallet, aunque suele ser información de sobra relacionada con el consumo y preferencias del usuario.

Ventajas e inconvenientes de tener una App

Ahora que conocemos un poco mejor las principales ventajas e inconvenientes de utilizar Mobile Wallet vamos a pasar a ver las ventajas de tener una app propia:

Ventajas de usar una App propia

• Imagen de marca. Mejoras la forma en la que los usuarios ven tu marca, porque la percibirán como una empresa que invierte en ella y te dará la posibilidad de llegar a más gente.
• No dependes de terceros. Tienes la responsabilidad y el control absoluto de lo que pasa con tu aplicación, tanto para lo bueno como para lo malo.
• Personalización. Recoges los datos que quieres y con ellos puedes personalizar las ofertas que le ofreces a los usuarios y todo lo que le aparece en la app.
• Notificaciones push. Puedes elegir qué notificaciones enviarle al usuario y con qué frecuencia, eso sí, el usuario tiene que activarlas. 

Inconvenientes de usar una App propia

• Esfuerzos en marketing. Tienes que dar a conocer tu app e incentivar a tu público para que se la descargue, con los esfuerzos económicos y temporales que eso supone.
• Coste de creación y mantenimiento. Elevado coste de creación que además se mantendrá en el tiempo, ya que las aplicaciones móviles necesitan un mantenimiento constante.
• Riesgo de desinstalar. No solo tienes que esforzarte por crear y dar a conocer la aplicación, tienes que hacerla suficientemente llamativa y adictiva para que los usuarios no quieran eliminarla de sus teléfonos móviles. 
• Competencia. Aquí tendrás aún más competencia de la que habíamos hablado en el mobile wallet, porque no solo compites con las apps de tu sector, sino con todas las que haya en la tienda de aplicaciones.

Mobile Wallet versus App, ¿cuál elegir?

Ahora ya sabes las ventajas e inconvenientes del mobile wallet y la app propia, ¿con cuál te quedas?

A grandes rasgos podríamos decir que la mejor opción es el mobile wallet a no ser que tengas muchísimos recursos económicos y una marca grande muy bien posicionada para tener una aplicación que los usuarios busquen y quieran que permanezca en su móvil durante mucho tiempo. Y aun así, esta última parte nunca es segura.

Con el mobile wallet, tengas más o menos recursos, podrás tener tu propia tarjeta de fidelización con la que te aseguras que los usuarios siempre la tendrán en sus teléfonos, no eliminarán la cartera digital de sus dispositivos, recibirá las notificaciones push y encima te diferenciarás de la competencia. ¿Quieres conocer más ventajas sobre el mobile wallet?

Si quieres saber más sobre cómo utilizar tarjetas wallet digitales, contacta con nosotros para descubrir cómo empezar desde ya a utilizar el mobile wallet.